Сделать заявку
+7 (926) 47-27-047
Блог компании "Мэджик-А"

Блог компании "Мэджик-А"

Кибер-мошенничество: основные способы противостояния интернет-атакам

Представители целого множества антивирусных лабораторий предупреждают, что среди наиболее значительных тенденций текущего года выделяются нападения на малый и средний бизнес. На самом деле, небольшие компании зачастую не могут обеспечить себя тем уровнем безопасности, в котором они нуждаются, поэтому хакеры обращают свое внимание именно на них.

При этом даже сайты некрупных интернет-магазинов могут оказаться хорошим «уловом» для мошенников. Особой ценностью отличаются базы данных клиентов, сервер как способ продолжения вирусной атаки, а также возможность потребовать «выкуп» в качестве вознаграждения за то, что сайт вновь начнет работать.

По статистике от ведущих специалистов хостинговых компаний в последнее время приходится фиксировать целое множество целенаправленных атак, в частности, эксперты обращают внимание на индустриальный поток ботов массового характера с попытками взлома сайтов на тех или иных бесплатных движках: Joomla, Wordpress, Drupal и так далее. Из-за подобных атак приходится страдать как хостерам, так и самим владельцам сайтов.

Что же делать тем, кому пришлось не понаслышке узнать о том, что такое хакерская атака?

В первую очередь необходимо попытаться понять, что именно случилось. Существуют определенные признаки, свидетельствующие о том, что вашим сайтом заинтересовались хакеры. При кибер-мошенничестве, как правило, сайт становится недоступным. Причем речь идет не о проблемах технического характера, обычно у хостеров и интернет-провайдеров все хорошо. Чтобы убедиться в том, что это на самом деле DDoS-атака, проверьте элементы системы на доступность. Обратите внимание на то, как работают каналы связи, сетевое оборудование и так далее. Локализировав проблему, можно приступать к ее решению. Желательно заранее разработать план действий в таких случаях, как, к примеру, проверка связи, звонок провайдеру, отправка тех или иных писем…

Ваш сайт взломали и требуют выкуп?

5681338.jpg

Специалисты не рекомендуют соглашаться на предложение мошенников заплатить за восстановление работы сайта. Владельцы сайтов не должны идти на уступки ддосерам. Они должны быть подготовленными к работе с антиддосерами, которые в свою очередь будут устранять проблему путем фильтрации трафика. Так, одним из наиболее популярных среди владельцев онлайн-проектов сервисов фильтрации трафика эксперты называют сервис под названием Qrator.

Работа над ошибками: как не потерять свой сайт?

Существует огромное количество примеров, когда интернет-предприниматели едва ли не теряли собственные сайты из-за необдуманных и, казалось бы, нелепых поступков. Нередко причиной возникновения каких-либо проблем с управлением сайтом является отнюдь не коварность хакеров или конкурентов, а именно беспечность его владельцев.

При создании сайта обязательно нужно выбрать доменное имя. Несмотря на кажущуюся простоту, далеко не всем известно о подводных камнях, которые сразу можно даже не заметить. Часто владельцем доменного имени указывают человека, который его регистрирует, а со временем может даже не работать в компании, в следствие чего компания становится зависимой от этого человека. Поэтому оформление доменных имен должно осуществляться только на самого руководителя предприятия либо на компанию в целом с указанием контактного лица - владельца компании, либо наиболее важного сотрудника.

В погоне за экономией многие выбирают наименее дорогостоящий хостинг-провайдер. Однако в таких ситуациях владелец сайта может столкнуться с такой проблемой, как низкий уровень производительности, плохая индексация сайта поисковыми роботами, медленная скорость работы сайта, недоступность сайта в различные периоды времени. В нашей практике встречались такие хостинги, выбранные заказчиками, сервера которых ночью были недоступны и вследствие чего сайты выпадали из индекса поисковых систем. К тому же, хостинговые компании, которые берут за свои услуги чисто символическую плату, практически вовсе не заботятся об уровне безопасности клиентов. Небольшие провайдеры обычно выделяют сайтам минимальное дисковое пространство, «сажая» огромное количество сайтов на один и тот же сервер. Со временем интернет-проект начинает нуждаться в увеличении объема на диске, тогда может возникнуть вопрос перевода сайта на другой хостинг, а развивающиеся проекты со временем требуют больше ресурсов и их необходимо переводить с хостингового тарифа на более мощный сервер виртуальный или физический. Желательно подбирать компанию, которая может предложить и хостинговый тарифный план для развивающегося проекта и хорошие предложения по выбору серверов для более развитого проекта, чтобы осуществлять перенос проекта с легкостью в рамках одного хостингового провайдера. В настоящее время существуют хостинговые провайдеры, которые предлагают не просто севера с самообслуживанием (если у вас нет достаточного опыта и знаний, то потребуется постоянная дополнительная поддержка сервера разработчиками сайта, либо недешевые услуги соответствующих сторонних специалистов), но и очень выгодные предложения по серверам с обслуживанием инженерами хостинговой компании, вот к примеру так называемые "сервера без забот" в компании RUSONYX.  

Также следует помнить, что доступ в панель управления хостингом для каждого разработчика или техспециалиста должен быть индивидуальным. Не доверяйте его всем сотрудникам. Обращайте внимание на те или иные уровни доступа. Создавайте надежные пароли (набор латинских букв верхнего и нижнего регистра, цифры, знаки препинания, всего не менее 9-ти знаков), периодически проводите плановую смену паролей, например, один раз в три месяца.

Не используйте одинаковые пароли для всех доступов, указывайте различные электронные адреса, заботьтесь о безопасности ваших электронных ящиков. Каждый из паролей должен быть известен только одному сотруднику. Административный доступ к управлению сайтом (к системе управления сайтом) должны иметь только определенные люди, а не все сотрудники, которые выполняют ту или иную работу на сайте. Позаботьтесь о том, чтобы при разработке проекта разработчик сформировал группы, обладающие различными правами на сайте, так, к примеру, создание группы копирайтеров, для которой доступно только редактирование определенных разделов сайта, новостей, статей и пр., либо - создание группы администраторов заказов интернет-магазина, которым доступна только обработка заказов и т.д.

Обновляйте систему управления сайтом, всегда поддерживайте ее в актуальном состоянии. Разработчики систем управления, заботясь о безопасности своей системы периодически выпускают очень важные обновления, закрывая критические уязвимости или усиливая защиту от взломов системы в целом.

В ногу со временем: мобильная версия сайта

Смартфоны и планшеты активно внедряются в нашу жизнь, заглатывая преимущественную часть интернет-трафика. При помощи небольших и мобильных устройств современный человек может выполнять огромное количество заданий, находясь при этом в дороге, дома или на работе. Однако ежедневно подобные задачи становятся все более сложными, соответственно, возрастают требования к мобильным версиям интернет-сайтов.

Здесь важно учитывать массу нюансов. Так, дизайн сайта может не подходить к ознакомлению с контентом в «мобильном» режиме. Горизонтальное меню может оказаться слишком длинным для мобильного устройства, тогда клиент не сможет рассмотреть товар как следует. Кроме того, потенциальные покупатели могут вовсе покинуть страницу, если им так и не удастся найти кнопку «купить».

В то же время в случае, если дизайн мобильной версии сайта отличается от основного варианта, либо же если владельцы смартфонов имеют возможность ознакомиться только с определенной частью контента, пользователи могут перестать доверять всей компании как поставщику услуг. Многих может насторожить то, что сайт мало напоминает им тот интернет-ресурс, к которому они уже успели привыкнуть.

Как можно решить подобные проблемы? При помощи технологии так называемого адаптивного дизайна создатель сайта может удовлетворить все потребности того или иного посетителя. Таким образом, сайт может быть подстроен под разрешение планшета или любого другого устройства, при помощи которого клиент просматривает его страницы. В частности, удобный дизайн может быть выведен как на огромном экране телевизора, так и на маленькой панели холодильника.

Обратите внимание на навигацию, которая во многих случаях может оказаться решающим фактором для усовершенствования сайта и его работы на различных электронных устройствах. Объедините всю навигацию в одну кнопку. Этим вы сможете «облегчить» загрузку сайта на планшетах, мобильных телефонах и пр. Все используемые изображения также должны быть качественными и «легкими».

Одним из важнейших факторов, влияющих на «любовь» посетителей к тому или иному сайту, является скорость его загрузки. Поэтому очень большое значение стоит придавать тому, насколько быстро пользователи могут получать доступ к ресурсу.

При создании мобильной версии сайта, либо же сайта для планшетников важно не забывать и об оптимизации. Так, следует объединять изображения в спрайты, совмещать скрипты и таблицы стилей, так как это даст возможность уменьшить суммарное число HTTP-запросов, осуществляемых сайтом.

Стоит ли делать обязательной регистрацию на сайте?

Ни для кого не секрет, что большинство посетителей терпеть не могут проходить процедуру регистрации на сайте, ведь в подобных случаях им приходится тратить слишком много времени на заполнение подробных форм с огромным количеством полей, на придумывание очередного логина и сложного пароля. Однако больше всего клиенты избегают спама, который после регистрации может приходить не только на электронный ящик, но и на мобильный телефон в виде смс. Пожалуй, список негативных сторон обязанности регистрации можно продолжить, что свидетельствует о необходимости задуматься о ее целесообразности.

В то же время предприниматели уверены в том, что без регистрации на сайте нельзя обойтись. Ведь именно при помощи этой функции они могут получить хоть какие-то сведения о своих потенциальных клиентах, что дает возможность в дальнейшем упростить себе задачу по их привлечению.

В случае если речь идет о торговле каким-либо товаром, который нуждается в быстрой реализации, регистрация может только навредить продажам, так как она будет способствовать сокращению количества приобретений. В то же время, если специфика вашего бизнеса такова, что без «знакомства» с клиентами не обойтись – смело прибегайте к использованию регистрации. Однако здесь следует задуматься над тем, будут ли посетители интересоваться вашей фирмой настолько, чтобы посвящать соответствующей процедуре собственное время.

Иногда регистрация на сайте не только не нужна, но и крайне нежелательна. К счастью, все большее количество предпринимателей перестают абсолютно безосновательно полагать, что те или иные страницы сайта могут быть доступны исключительно зарегистрированным посетителям, так как это условие могут сыграть злую шутку с ними самими.

Регистрация необходима для компаний, которые занимаются продажей товаров повседневного пользования, когда может потребоваться присвоение статуса «постоянный клиент». В таких случаях ее можно установить тогда, когда покупатель уже решил совершить приобретение, и ему осталось только указать адрес доставки и внести оплату. Кроме того, регистрация на сайте может быть обязательной на всевозможных информационных порталах, где зарегистрированные посетители смогут получить доступ к дополнительным материалам.

Одним из наиболее удобных вариантов на сегодняшний день является регистрация через социальные сети, которую при необходимости можно совмещать с ее традиционной формой.

Что написать на странице «О компании» или о чем захотят прочитать клиенты?

Прежде, чем осуществить какое-либо приобретение, многие потенциальные покупатели предпочитают узнать как можно больше о фирме, в которой они хотят это сделать. Дополнительные данные, касающиеся того, кто, возможно, будет вас обслуживать, дают возможность сделать окончательный выбор. Поэтому страница «О компании» не должна оставаться без особого внимания создателей и владельцев сайтов.

Для того чтобы сведения, касающиеся компании были максимально полными и имели возможность производить желаемый эффект, необходимо заранее тщательно продумать, о чем именно желает узнать клиент.

При создании страницы «О компании» необходимо обращать наибольшее внимание на факты. Не стоит расплываться по тексту словами «удивительная», «замечательная» и так далее. Ведь на подобные «речи» мало кто реагирует так, как хотелось бы автору. Чтобы читатель вам действительно поверил, забудьте о хвалебных одах и начните писать, как говорится, по делу. Укажите статистику своей компании, положительные отзывы пользователей или покупателей. К числу фактов можно также отнести различные обзоры предоставляемых вами услуг, которые к моменту создания или обновления страницы уже были опубликованы. Людям интересно то, чем в действительности занимается фирма. Поверьте, работают именно факты, а не то, что вы – «лучшая компания в городе».

В то же время не старайтесь показаться лучше и больше, чем вы являетесь на самом деле. Так, если вы представитель малого бизнеса, скажите об этом клиенту. Или, по крайней мере, не называйте свою компанию корпорацией. Адекватно оценивайте свой уровень, при этом гордитесь тем, что вы делаете, если вы уверены в качестве своей работы, конечно.

Ни при каких обстоятельствах не делайте из соответствующей страницы место, в котором можно поместить информацию обо всех полученных наградах, имеющихся сертификатах, благодарностях и так далее. Если вы полагаете, что без этого нельзя обойтись, можете создать для этого специальный раздел.

Не забывайте, что страница «О компании» создается для клиентов. Пользователи должны узнать, чем именно ваша фирма может стать полезной именно для них. Учитывайте их мнение. Для этого перед публикацией данных о вашем предприятии попросите клиентов поделиться своими пожеланиями в режиме онлайн, либо же проведите небольшой соцопрос среди своих друзей и знакомых.

Не стесняйтесь рассказывать о себе. Люди всегда интересуются личностям. Добавив бизнесу оттенка человечности, вы можете привлечь внимание большего количества потенциальных покупателей. Однако здесь главное не переусердствовать и не увлечься рассказами о себе любимом и о своих планах на ближайшие выходные.

Почему падает сайт?

Практически все участники интернет-бизнеса боятся падения сайта, так как его слишком медленная работа всегда может обернуться катастрофой. В подобных случаях предприниматели часто начинают паниковать. Они перестают получать прибыль, их клиенты переключаются на предложения конкурентов, репутация компании портится, в то время как абсолютно неизвестным остается то, как именно решить проблему и почему вообще падает сайт.

По данным экспертов компании Webo Software, основная деятельность которой заключается в проведении мониторинга работоспособности сайтов, около 3% общего количества сайтов, входящих в базу компании, в настоящее время находятся в состоянии «падения», либо же работают так, что ими, по сути, нельзя воспользоваться. При этом специалисты отмечают, что причины снижения работоспособности сайта зачастую оказываются элементарными, а устранить проблему можно при помощи банальной профилактики.

Так, подобные неприятности могут возникнуть из-за неправильного выбора тарифа. Многие владельцы сайтов даже не догадываются, что недорогой хостинг, как правило, предполагает столкновения с существенными трудностями, когда речь идет о пиковой мощности. Можно звонить в техподдержку и громко скандалить, но факт остается фактом: выбирая более дешевый тариф, вы экономите на способности сайта выдерживать большой наплыв посетителей.

Над сайтами нужно работать. Закинув их на обычный хостинг, необходимо продолжать следить за их работой. Для этого следует найти администратора. Его функции могут исполняться буквально кем угодно: студией, фриланселом, знакомым админом и так далее.  

Чтобы с сайтом все было хорошо, все хозяйственные дела должны быть под контролем. Все счета необходимо вовремя оплачивать. В частности, речь идет о хостинге или домене. Ведь сайт падает сразу после того, как системой обнаруживается, что услуги не были оплачены вовремя.

Также на работу сайта могут повлиять вирусы и DDOS-атаки. У одного из администратов на компьютере может находиться вирус, который при попадении на сайт остановит всю его работу. На случай атаки эксперты советуют заблаговременно позаботиться о выборе поставщика услуг. Уточнить причину падения можно у хостинг-провайдера. Затем следует связаться с компанией, которая сможет отразить атаку.

В некоторых случаях сайт может падать по причине каких-либо неполадок у хостинг-провайдера. Поэтому для бесперебойного функционирования сайта обязательно нужно постараться остановить свой выбор на наиболее найдежном хостинг-провайдере.

Скорость – ключ к успеху сайта

В медленном режиме сайт, конечно, может существовать, однако его владелец не сможет воспользоваться всеми выгодами, которые предполагаются высокой скоростью. Ведь пользователь, перейдя по случайной ссылке на сайт, который будет «тормозить», может так и не дождаться полного открытия страницы. В большинстве случаев окно браузера попросту закрывается.

Компании с крупным оборотом благодаря повышению скорости загрузки страниц буквально на доли секунды могут ощутить разницу по повысившейся прибыли в своей годовой отчетности. В то же время небольшие интернет-проекты также нуждаются в экономии и ускорении работы сайтов.

При помощи функции Google Analitycs можно определить скорость, с которой пользователи имеют возможность загружать сайт. Таким образом, можно сказать, что Google тонко намекает на существование зависимости между скоростью загрузки и его позицией в поисковой системе. Повышение соответствующего показателя является довольно эффективным  инструментом SEO-оптимизации и одним из ключей к успеху сайта.

Чтобы сократить промежуток времени, за который страница сайта полностью загружается в окне браузера, можно прибегнуть к наиболее простому способу – просто как можно больше сжать изображения. Они должны оставаться четкими, но иметь при этом минимальный размер. Зачастую на сайтах используются слишком тяжелые картинки, которые существенно замедляют открытие страниц. Для пользователей мобильных гаджетов этот процесс может вовсе занять несколько минут. В интернете можно найти огромное количество специальных программ для оптимизации используемых картинок.

Кроме того, для повышения скорости загрузки можно изменить при помощи хостинг-провайдера настройки серверов. Для каждого сайта они могут быть разными. Существуют общие настройки как для блогов, так и для интернет-магазинов, позволяющие ускорить загрузку. Как вариант, можно остановить свой выбор на тарифе хостинга, которым подразумевается использование специальных настроек и быстрый рост мощностей.

Также можно прибегнуть к использованию так называемых дополнительных хостов. Файлы загружаются браузером с одного из них в одно и то же время в шесть потоков. Количество последних можно удвоить, добавив еще один хост. Таким образом, загрузка также может быть ускорена в два раза.

Еще один способ повысить скорость загрузки сайта – объединять в одно изображение различные картинки и кнопки, используемые на сайте. То же самое можно сделать с Java-скриптами и файлами со стилями, в которых содержатся данные, касающиеся внешнего вида сайта.

Удержать клиента: каким должен быть онлайн-контент?

Контент всегда должен соответствовать желанию клиентов. Его предназначение заключается в том, чтобы повышать уровень заинтересованности посетителей, поэтому онлайн-контент следует делать таким, каким он наверняка им понравится. В противном случае можно будет вовсе лишиться потенциальных покупателей и клиентов.

Создавая сайт, вы наверняка будете ожидать, что ваши посты в блогах и социальных сетях, email-рассылки заинтересуют будущих клиентов. Если это будет в действительности так, то вас можно будет поздравить с достижением поставленной цели.

Впрочем, многие владельцы сайтов начинают «спамить», попросту надоедая пользователям, которые в свою очередь вынуждаются отписываться от их рассылок. Возникает вопрос: на самом ли деле онлайн-контент является таким, каким он должен быть в действительности?

Итак, никогда не используйте в рассылке слишком тяжелые изображения. Ведь огромное количество клиентов, которые отдают предпочтение Android, вряд ли смогут их увидеть. Все указываемые ссылки должны находиться там, где их можно просто найти. Крайне неудобно прокручивать всю страницу вниз, особенно на мобильном телефоне. В то же время, если со ссылкой по тем или иным причинам нельзя ознакомиться на одном из портативных устройств, клиенты, скорее всего, начнут уходить с сайта и, соответственно, отписываться от рассылок.

Следует заранее продумать все доступные на сегодняшний день варианты доступа к предлагаемому контенту. Пользователь всегда должен иметь возможность выбирать, как именно ознакомиться с информацией: при помощи мобильника, ноутбука, через RSS-ленты, социальные сети и так далее.

Пытайтесь распространять свой контент там, где вас могут найти клиенты. Существует целое множество групп в соцсетях, форумов, блогов, тематических площадок и пр. Несмотря на то, что этот совет может показаться примитивным, многие продолжают делать ошибки именно в этом моменте.

Для того чтобы не только привлечь, но и удержать потенциального пользователя, необходимо заблаговременно побеспокоиться о простоте и доступности онлайн-контента. Если, допустим, клиенту придется перейти по той или иной ссылке «в никуда», либо же воспользоваться неработающей кнопкой, он вряд ли будет повторять те же операции в следующий раз.

В связи с этим все ссылки перед отправкой контента непосредственно пользователю необходимо проверять. Не ленитесь сами прочитывать ваши же письма, совершать предлагаемые вами приобретения, и тогда клиент обязательно снова к вам вернется!

ТРОПИК БИТРИКСА, или ПАРТНЁРСКОЕ ЛЕТО 2013

Подмосковный отель «Тропикана» на два дня стал Меккой для представителей ведущих веб-студий России, Украины, Беларуси и других стран СНГ. Именно здесь состоялась летняя партнёрская конференция «1С-Битрикс», в которой приняли участие 250 делегатов. А онлайн-трансляция докладов и дискуссий собрала перед мониторами ещё около 2000 человек!

IMG_0124.jpg

И мы там были, мёд-пиво пили! :)

Нашу команду на конференции представляли Марина Калиниченко, технический директор компании, и Роман Калиниченко, СЕО-специалист, менеджер проектов. И по возвращении поделились с нами впечатлениями из первых уст.

IMAG0071.jpg

День первый.
Голова в облаках

Первый день конференции был посвящён обсуждению преимуществ и возможностей продуктов «1С-Битрикс». Эксперты поделились с участниками последними разработками в области веб-технологий.

DSC_6449.jpg

О чём говорили:
  • Облачные сервисы от «А» до «Я»: резервное копирование, CDN, ускорение сайта, аудит безопасности, отказоустойчивость.
  • Почему от хостинга одни проблемы? Что мы все делаем не так?
  • API и видеозвонки в Битрикс24: как это работает?
  • Чем грозит недоступность сайта большому бизнесу?
  • Всё, что нужно знать об интернет-торговле: складской учет, скидки, мобильные приложения, интеграция CRM с АТС (телефонией) и не только.
День второй. «Сетевой» бизнес

Второй день прошёл под знаком стратегического планирования веб-бизнеса. Перед участниками выступили опытные коучи, руководители веб-студий, бизнес-аналитики, успешные предприниматели.

DSC_6885.jpg

О чём говорили:
  • Секреты управления: как бороться с чужими «обезьянами», не превращая офис в зоопарк.
  • Как стать хорошим руководителем?
  • «Академия 1С-Битрикс» – быстрый старт разработчика.
  • Мобильный веб: наступило ли будущее?
  • Изменения в порядке оформления бухгалтерских документов по партнёрским договорам.
Что делали:
  • Гоняли на квадроциклах.
  • Играли в волейбол.
  • Катали шары в боулинге.
  • Музицировали в импровизированном оркестре.
  • Наслаждались завораживающим фаер-шоу.
  • Купались в природном озере.
  • Дышали чистейшим лесным воздухом.
48 часов пролетели очень быстро. Мастер-классы, дискуссии, доклады, активный отдых сплотили участников конференции, позволили им почувствовать себя одной командой с общими целями, интересами и стремлением сделать веб-рынок лучше.

Благодаря новому опыту, мыслям, идеям у нас непременно это получится! Спасибо, 1С-Битрикс! До встречи зимой! :)

ОТЧЁТЫ «1С-БИТРИКС»: СДЕЛАЙ САМ

Подготовка отчётов – самая трудоёмкая и рутинная часть управления интернет-магазином. Редкая птица от менеджмента может похвастаться желанием, а, главное, умением самостоятельно их составлять. Не мудрено: ведение отчётности требует внимательности, скрупулёзности и времени, которого постоянно не хватает.

Есть проблема – значит, должно быть и решение. Видимо, таким принципом руководствовались разработчики новой версии интернет-магазина «1С-Битрикс», вводя в продукт 8 типовых отчётов по осоновным бизнес-показателям. Созданные отчёты заполняются автоматически и обновляются в реальном времени, что позволяет максимально оптимизировать процесс мониторинга. Так что, если не хотите изобретать велосипед, к вашим услугам готовые отчёты по:
  1. продажам – предназначены для оценки количества заказов и уровня доходов за определённый период в разрезе групп товаров и сегментов пользователей;
  2. клиентам – дают возможность упорядочить список покупателей по сумме денег, потраченных на покупки за нужный промежуток времени, выявив самых перспективных клиентов, а также представителей VIP-категории;
  3. новым клиентам – содержат маркетинговые данные о количестве пользователей, зарегистрировавшихся за тот или иной отчётный интервал, а также сумме покупок, сделанных ими за это время;
  4. доходност и товаров – представляют собой перечни единиц, продажа которых принесла максимальный доход за выбранный период по группам покупателей и видам товаров;
  5. самым просматриваемым товарам – позволяют отследить, какие товары просматривают чаще всего и выявить, находятся ли они в списке топовых;
  6. запасам на складе – нужны для анализа содержания склада и планирования ближайших поставок;
  7. самым ожидаемым товарам –показывают единицы, появление которых на складе ожидается наибольшим количеством клиентов магазина, подсчёт которых ведётся по нажатию кнопки «Оповестить» в карточке товара;
  8. брошенным корзинам – представляют собой списки брошенных корзин магазина, упорядоченных по убыванию суммы по зарегистрированным и незарегистрированным пользователям, необходимые для дальнейшей проработки.
Удобно, правда? Но это ещё не всё. Если вашему пытливому уму претит стандартный подход к отчётности, не ограничивайтесь готовыми шаблонами. «1С-Битрикс» предлагает вам любимую игрушку всех юных фантазёров –  универсальный конструктор. Принимайте вызов!

Конструктор отчётов хорошо знаком клиентам «1С-Битрикс: Корпоративный портал». Этот инструмент позволяет сотрудникам быстро собирать и фильтровать данные по различным показателям, а после многократно их использовать с учётом изменений во времени. Продукт интегрирован с функционалом Задач и CRM, а также содержит необходимый инструментарий для разработчиков (API).

Алгоритм использования предельно прост: ввести наименование, задать отчётный период (день, неделя, месяц, квартал, год и т.д.), настроить колонки отчёта, выбрать параметры фильтра, кнопка «Создать» – и вуаля, всё готово. Зато пространство для учёта самых разнообразных показателей безгранично.

Напоследок скажем лишь, что держать руку на пульсе собственного бизнеса – дело хоть и утомительное, но чрезвычайно важное и ответственное. Помните: предупреждён – значит, вооружён. Грамотный отчёт – это, конечно, не меч джидая и даже не автомат Калашникова. Но в умелых руках он на многое способен. Так что будьте внимательны: собранные конструктором данные мало зафиксировать, их нужно ещё и правильно истолковать и использовать. Дерзайте! И да прибудет с вами сила!

«1С-БИТРИКС 12.0»: ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН, КОТОРЫЙ РАБОТАЕТ ЗА ВАС

Как вы все знаете, осень прошлого года ознаменовалась выходом новой версии платформы «1С-Битрикс: Управление сайтом». В поставку продукта вошло и типовое решение для интернет-магазина. Разработчики последнего сделали ставку на оригинальный дизайн и уникальный функционал, позволяющий почти полностью автоматизировать процесс управления онлайн-бизнесом.

Что ж, ставка принята. Самое время узнать, сыграла ли она. Устраивайтесь поудобнее! Только для вас обзор новинок интернет-магазина от «1С-Битрикс». Никаких эмоций. Только юзабилити. Только хардкор!

big.png
Итак, начнём с «Публички». Пожалуй, наиболее исчерпывающая её характеристика – гибкость. Судите сами:
  • 3 шаблона оформления (с горизонтальным, вертикальным и вертикальным всплывающим меню) и 5 цветовых схем (что в сумме даёт 15 возможных вариантов дизайна);
  • 3 схемы представления товара: плитка (товар-изображение), список (товар-название) и прайс (товар-цена);
  • 2 вида товарных карточек: с вкладками (для товаров с обширным описанием, занимающим больше одной страницы) и без них (для единиц с кратким описанием);
  • 2 типа таблицы товаров: последовательная серия свойств  (покупатель указывает опции товара одну за другой и делает заказ) и таблица вариантов (покупатель может сразу же увидеть все комбинации свойств товара).
Наверное, людей нерешительных и сомневающихся подобное разнообразие может здорово запутать. Но таких в коммерции меньшинство. Для остальных клиентов наличие вариантов – отличная возможность настроить магазин «под себя», исходя из личных предпочтений и особенностей конъюнктуры.

Следующая остановка – территория покупателя.  Надо отдать должное «1С-Битрикс»: обновлённый личный кабинет, функциональный фильтр по свойствам, доработанный поиск, история просмотра – эти отлаженные и, что особенно важно, простые в эксплуатации сервисы максимально упрощают (читай – сокращают) путь клиента к заветной кнопочке «Оформить заказ». Из несомненных плюсов «пользовательских» инноваций: синхронизация местоположений с КЛАДР (Классификатором адресов РФ), настройка поиска исключительно по каталогу, мгновенное обновление страницы при изменении параметров фильтра, возможность создания списка складов с указанием количества товара, которое имеется на каждом из них.

Ну, и на десерт – самое интересное, то бишь E-commerce составляющая. Как говорится, плох тот интернет-магазин, который не помогает менеджеру по продажам. Похоже, спецы «1С-Битрикс» не забыли учесть этот постулат при разработке своего нового детища. Заинтригованы? Не будем томить вас ожиданием – вот 3 сервиса интернет-магазина версии 12.0, которые способны увеличить вашу прибыль без дополнительных затрат:
  1. услуга «Вы смотрели» позволяет клиенту возвращаться к определённым товарам, а менеджеру – просматривать её содержимое из административной части магазина и делать «допродажи» – предлагать покупателю дополнительные товары из числа единиц, не вошедших в заказ;
  2. поддержка SKU: если у товара есть торговое предложение, в списке выводится его минимальная цена, а при нажатии на кнопку «Купить» выводится диалог, в котором можно выбрать нужный вариант товара;
  3. система e-mail оповещения о появлении товаров, ранее отсутствующих на складе, частично решает извечную проблему «утечки» клиентов из-за перебоев с поставками.
Что же мы имеем в итоге? Яркий современный дизайн – есть. Удобство в использовании – ставим галочку. Учёт интересов клиента – имеется. Коммерческий потенциал – тоже в яблочко. В общем, установил – и радуйся, забыв о тяготах и лишениях онлайн-бизнеса. Однако не торопитесь с выводами. «Умный» нтернет-магазин «1С-Битрикс» – это не панацея. И не пресловутый Tefal, который, как известно, «думает за вас». Работать всё равно придётся. Хотя бы над рекламой и наполнением. Правда, с гораздо более высоким КПД.

«Битрикс24» - работа и жизнь в одном пространстве

Сегодня мы расскажем Вам о новом сервисе для тех, кто не представляет своей жизни без социальных сетей, где все интуитивно понятно, доступно, легко и удобно. Для тех, кто имеет желание превратить свою работу в увлекательный процесс, погружаясь в который можно продолжать общаться с коллегами, решать вопросы по работе, ставить задачи и выполнять их при помощи давно знакомых инструментов. Итак, знакомьтесь - «Битрикс24».

«Битрикс24» является первым отечественным облачным сервисом, основанным на идее социального интранета, то есть информационного пространства, с помощью которого представляется возможным совмещать так называемые социальные коммуникации с различными инструментами управления. По словам Сергея Рыжикова, руководителя компании «1С-Битрикс», речь идет о совмещении инструментов принуждения к труду и социальных принципов работы.  

Данный сервис отличается своей уникальностью. Можно с уверенностью заявить, что его разработчики не пытались клонировать западные аналоги. Идея его создания возникла более четырех лет назад. В течение этого времени концепция сервиса подвергалась внесению в нее коррективов в зависимости от тех или иных перемен во мнениях представителей компании «1С-Битрикс» относительно того, как именно должна осуществляться коллективная деятельность. В соответствии с задумкой создателей, представители компаний имеют возможность с максимальной скоростью открывать собственные сайты с использованием трех языков интерфейса в домене bitrix24.ru, а также в bitrix24.com и в bitrix24.de.

При помощи эксплуатации сервиса «Битрикс24» пользователь получает доступ к целому множеству известных рабочих инструментов, среди которых CRM, работа с документами, управление задачами, календари, база знаний, рабочие отчеты и пр.

Основная база потребителей «Битрикс24» состоит из тех, у кого имеется желание усовершенствовать работу, сделав ее более гибкой и удобной, освободить себя от офисной привязанности, а также упростить некоторые аспекты совместной деятельности, объединив ряд инструментов в едином пространстве.

Благодаря социальному функционированию основное внимание в «Битрикс24» акценируется на людях. Именно это объясняет то, что все функции, которые обеспечиваются данным сервисом, осуществляются в привычном формате знакомых абсолютному большинству интернет-пользователей социальных сетей.

Сервис «Битрикс24» располагает наличием единой ленты событий под названием «Живая лента», с помощью которой демонстрируются все изменения, произошедшие на корпоративном портале пользователя. Посредством «Живой ленты» сотрудники могут следить за событиями, соответственно реагируя на них путем принятия участия в обсуждениях, просмотра новых документов и т.д. Благодаря интерактивности ленты событий пользователи могут тут же оставлять комментарии к сообщениям, «лайкать» их с помощью кнопки «Мне нравиться», что, в свою очередь, положительно влияет на повышение уровня рейтинга той или иной записи. В то же время можно «отписаться» от сообщений на менее интересующую тематику. Для этого необходимо воспользоваться кнопкой «Больше не следить».

Следует отметить, что с «Живой лентой» тесно взаимосвязана фотогалерея. Таким образом, загруженные новые изображения демонстрируются на ленте событий, где их сразу же могут оценивать и комментировать коллеги. Фотографии можно загружать даже в большом количестве, поскольку сервис оснащен наличием средств их массовой загрузки.

Специально встроенный Веб-мессенджер позволяет больше не пользоваться «аськой», так как с его помощью можно отправлять и получать мгновенные сообщения, даже не покидая браузер.

Кроме того, собственную страницу можно связать со своими профилями в других популярных сетях, вследствие чего коллеги и друзья, которые также являются их пользователями, смогут следить за тем, сколько задач было закрыто в течение дня, сколько встреч состоялось и т.д. Также «Битрикс24» можно использовать с помощью мобильных телефонов путем установки на них специальных приложений.

Благодаря «Битрикс 24» развивается самоорганизация сотрудников. Они самостоятельно определяют свои задачи, принимают их со стороны руководства, а также отправляют тем, кто находится в их подчинении. Те или иные задачи имеют свойство представляться в виде классических ленточных диаграмм, которыми демонстрируют этапы и временные рамки их осуществления. Основной направленностью отчетов по эффективности является определение результативности деятельности каждого из сотрудников, а также отделов и всей компании. Посредством конструктора отчетов сотрудники той или иной компании могут получать и сортировать информацию, предоставляя данные представителям руководства в уже готовом виде.

Сотрудники имеют возможность без опаски пользоваться «Битрикс24» в общественных местах, осуществляя подключение через WiFi или же с помощью мобильного телефона. Благодаря использованию сертификата SSL разработчики сервиса могут гарантировать максимальную безопасность корпоративных данных сотрудников, а также защиту их паролей, что не позволит злоумышленникам ими воспользоваться.

При этом все вышеуказанные возможности доступны в абсолютно бесплатном режиме для команд, количество участников которых не превышает двенадцать человек. Впрочем, даже крупным компаниям использование всех преимуществ сервиса «Битрикс24» вряд ли обойдется дороже десяти тысяч рублей в месяц.

Если Вас заинтересовала вышеуказанная информация, однако у Вас еще остались некоторые вопросы, на которые Вы хотели бы найти достоверные ответы, обращайтесь к нам по телефону (495) 662-21-28  Мы знаем многое о «Битрикс24»!